Pomoc

Sugerowane rozdzielczości dla formatów

zdjęć oferowanych w serwisie odbitka.net:

Format 9x13 - 1051x1500 pikseli

Format 10x15 - 1205x1795 pikseli

Format 13x18 - 1500x2102 pikseli

Format 15x21 - 1795x2551 pikseli

Format 20x30 - 2480x3508 pikseli

Format 25x38 - 3000x4500 pikseli

Przy składaniu zamówień poprzez naszą stronę www zobaczą Państwo dokładnie, które zdjęcie nadaje się do wywołania w danym formacie.

Jeśli zdjęcie będzie miało zbyt niską rozdzielczość, to nad miniaturką zdjęcia pojawi się czerwony "x" - ikonka

Jeśli zdjęcie będzie miało właściwą rozdzielczość, to w prawym górnym rogu pojawi się zielony "ptaszek" - ikonka

Wraz z rozwojem techniki i wzrastającą ilością megapikseli matryc

aparatów cyfrowych z roku na roku zdjęcia zajmują coraz więcej

miejsca na karcie pamięci, czy dysku komputera.

Przy większej ilości zdjęć do przesłania zalecamy pomniejszenie

zdjęć do rozsądnych rozmiarów.

Pozwoli to na dużą oszczędność czasu przy wysyłaniu zdjęć,

a jeśli zachowają Państwo zalecane rozdzielczości plików również

nie pogorszy jakości odbitek. Więcej informacji znajdziecie Państwo tutaj.

Pamiętajcie Państwo, że na wysoką jakość odbitek, oprócz rozdzielczości, mają dodatkowy wpływ takie czynniki jak:

• sposób zapisu (jpg, tiff, png) - w naszym laboratorium przyjmujemy tylko pliki w formacie jpg lub jpeg
• stopień kompresji pliku
• prawidłowo ustawiony balans bieli
• natężenie światła lampy błyskowej - zbyt wysoka powoduje powstanie "białych plam" na fotografowanym obiekcie,
  zbyt niska powoduje, że zdjęcie jest ciemne i niewyraźne

Zdjęcia zawsze kadrujemy ręcznie, dlatego zalecamy Państwu wybór opcji zdjęć kadrowanych (opcja "Wykadruj" w drugim kroku zamówienia).

Dokładamy wszelkich starań, aby ważne elementy zdjęć nie zostały ucięte.

W przypadku, gdy jakaś ważna część zdjęcia miałaby zostać ucięta, pozostawiamy odbitkę bez kadrowania.

Zdjęcia niekadrowane zawierają białe paski po bokach (z lewej i prawej strony) lub na górze i na dole. jednak ten typ zdjęć zapewnia, że żadne szczegóły kadrów nie zostaną wycięte na wywołanych zdjęciach.

Oto przykład zdjęcia w opcji bez kadrowania (proszę zwrócić uwagę na białe paski po bokach):

Brak kadrowania zalecamy w przypadku występowania na zdjęciu ważnych szczegółów w pobliżu krańców zdjęcia.

Przykłady:

• zdjęcia grupowe (chcemy, aby wszystkie osoby były widoczne na zdjęciu)
• występowanie daty na zdjęciu (nie chcemy, aby część daty była ucięta)
• portrety lub zbliżenia (nie chcemy, aby część twarzy była ucięta)

Zdjęcia kadrowane nie zawierają białych pasków, jednak część kadru (z góry i z dołu lub z lewej i z prawej) zostanie wycięta w celu dopasowania odbitki cyfrowej do formatu zdjęcia.

Poniżej mogą Państwo zobaczyć jak przebiega proces kadrowania zdjęcia:

Zdjęcia kadrowane sprawdzają się w większości sytuacji, ponadto zdjęcia zawsze kadrujemy ręcznie, dlatego ten typ wybiera około 95% naszych klientów.

Proszę zobaczyć więcej przykładów zdjęć kadrowanych i niekadrowanych TUTAJ.

UWAGA: Precyzyjność maszyn wynosi ok. 1 mm, tak więc trzeba mieć na uwadze, że elementy zdjęć znajdujące się przy samej krawędzi mogą zostać ucięte, bez względu na wybrany rodzaj kadrowania. Jest to szczególnie widoczne w przypadku cienkich ramek, napisów znajdujących się przy samej krawędzi, czy bardzo ciasnych kadrów (głowy zbyt blisko krawędzi zdjęcia lub postacie po bokach w zdjęciach grupowych). Dobry fotograf wie, że aby zdjęcie ładnie wyglądało, zawsze należy zachować kilku milimetrowy odstęp od krawędzi.

Zwykle zdjęcia wywoływane są w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania od Klienta wpłaty za zamówienie i zatwierdzeniu przez nas zamówienia, przy czym czas realizacji zamówień opłaconych po godzinie 17:00 jest liczony dopiero od następnego dnia roboczego.

UWAGA: Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy, który wynosi 1 dzień w przypadku przesyłki kurierskiej i od 1 do 5 dni roboczych w przypadku paczkomatów InPost.

W przypadku wydłużenia terminu realizacji zamówień, stosowną informację zobaczą Państwo na pasku znajdującym się na samej górze naszej strony.

Poniżej harmonogram realizacji zamówień:

Wysyłka zdjęć do klienta odbywa się zwykle zaraz po realizacji zamówienia. W przypadku problemów kontaktujemy się z klientem mailowo.

Klient do wyboru ma przesyłkę kurierską Pocztex24 (gwarancja Poczty Polskiej dostarczenia przesyłki w ciągu 24 godzin od wysyłki) oraz przesyłkę za pośrednictwem paczkomatów InPost (czas dostarczenia wynosi średnio od 1 do 5 dni, a nawet dłużej).

Zależy to oczywiście od Państwa indywidualnych preferencji.

Jakość stosowanego przez nas papieru błyszczącego jak i matowego jest z najwyższej półki.

W naszym laboratorium fotograficznym stosujemy profesjonalny papier fotograficzny Crystal Arcive oraz Suprime firmy Fuji,
a także papier Endura firmy Kodak.

Jeśli to Państwu pomoże, to zauważyliśmy, że większość klientów wybiera zdjęcia na papierze błyszczącym.

Drobną wadą tego typu zdjęć jest fakt, że dość łatwo odbijają się na nich palce.

WAŻNE: W przypadku zdjęć w proporcjach 2:3 (np. z lustrzanki cyfrowej) odbitki w formatach 10x15, 15x23, 20x30 i 25x38 nie wymagają kadrowania!

Oferujemy wywoływanie zdjęć w następujących formatach:

9 x 13 cm

10 x 15 cm (2:3)

13 x 18 cm

15 x 21 cm

15 x 23 cm (2:3)

20 x 30 cm (2:3)

25 x 25 cm

25 x 38 cm (2:3)

Jeśli chodzi o format plików, to przyjmujemy jedynie pliki z rozszerzeniem JPG lub JPEG.

Zobacz artykuł na naszym blogu opisujący dostępne formaty zdjęć.

SPOSÓB 1

Bezpośrednio przez naszą stronę stronę http://odbitka.net/zamowienie.html, gdzie należy się zarejestrować, aktywować konto i dodać zdjęcia do wywołania z dysku swojego komputera

SPOSÓB 2

Wysłać płytę CD, DVD lub pendrive ze zdjęciami na adres:

odbitka.net sp. z o.o.
ul. Tadeusza Kościuszki 9a
09-450 Wyszogród

UWAGA: Za otwarcie nośnika doliczana jest opłata 3 zł/szt.

Pamiętajcie Państwo o podaniu takich informacji jak:

- adres zwrotny, na który mamy wysłać Państwa odbitki,
- numer kontaktowy oraz adres emailowy
- opisanie folderów ze zdjęciami według wzoru podanego poniżej
 

UWAGA: Nośnik musi być wolny od wirusów i zawierać tylko i wyłącznie zdjęcia do wywołania (bez żadnych innych plików czy folderów). W przypadku występowania wirusów doliczymy opłatę za usunięcie wirusów w wysokości 5 zł lub jeśli nie będzie możliwe ich usunięcie odmówimy realizacji zamówienia.

Po otrzymaniu nośnika skontaktujemy się z Państwem mailowo i podamy odczytaną ilość zdjęć oraz cenę. Odeślemy Państwu płytę (lub inny nośnik) w przesyłce wraz z wywołanymi zdjęciami :-)

SPOSÓB 3

Poprzez serwer FTP (aby otrzymać dane dostępowe, proszę napisać maila).

Po przesłaniu zdjęć na serwer FTP prosimy o powiadomienie nas o tym mailem oraz podanie informacji dotyczącej wysyłki zdjęć (adres wysyłki, sposób wysyłki, telefon kontaktowy)

UWAGA: Do wywołania przyjmujemy jedynie pliki z rozszerzeniem JPG lub JPEG.

Zarówno w przyapadku nośnika (płyty, pendrivea) jak i FTP foldery ze zdjęciami MUSZĄ być opisane wg poniższego wzoru.

NAZWA FOLDERU np.:
10x15 mat bez kadrowania
(format, rodzaj papieru, informacja o kadrowaniu)

w środku folderu proszę umieścić kolejne foldery,
w których będą znajdowały się zdjęcia do wywołania w kilku egzemplarzach, np.:

NAZWA FOLDERU:
1szt
(folder zawiera zdjęcia do wywołania w 1 egzemplarzu)
2szt
(folder zawiera zdjęcia do wywołania w 2 egzemplarzach)

Proszę nie umieszczać w folderach kilku kopii tego samego zdjęcia.
Dzięki samej nazwie folderu będziemy wiedzieć,
które zdjęcia mają być wywołane 1 raz, 2 razy, 3 razy itd.

W przypadku braku informacji o wybranym formacie zdjęć, rodzaju papieru oraz sposobie kadrowania, domyślnie zdjęcia zostaną wywołane jako kadrowane na papierze błyszczącym w formacie 10x15.

Przed rozpoczęciem składania zamówienia wyłącz wszelkie programy blokujące reklamy (np. Adblock). Zalecamy używanie przeglądarek: Firefox, Chrome lub Opera.

Przesłane zdjęcia są zapamiętywane w systemie, dlatego zamówienie można składać "na raty", jednak maksymalnie przez miesiąc, po tym czasie zamówienie nie będzie mogło być zrealizowane.

Oto proces składania zamówienia krok po kroku:

• Kliknij w link "Zamów zdjęcia" - pierwsza pozycja od lewej w górnym menu strony (TUTAJ)
• Zarejestruj się (lub Zaloguj jeśli masz już u nas konto) podając swoje dane w formularzu
• Kliknij w link aktywacyjny, który otrzymasz na adres email podany w czasie rejestracji
• Wybierz format i rodzaj papieru, na którym mają być wywołane Twoje zdjęcia (połysk lub mat, Fuji lub Kodak)
• Wybierz sposób kadrowania zdjęć - kadrowane lub niekadrowane (bez kadrowania)
• Wybierz zdjęcia z dysku swojego komputera, które chcesz wywołać (kliknij przycisk "Przeglądaj..." lub "Wybierz pliki"). Jeśli chcesz dodać wszystkie zdjęcia z danego folderu użyj skrótu klawiaturowego "Ctrl"+"A" (zaznacz wszystko), następnie kliknij "Otwórz". Pamiętaj o kliknięciu przycisku "Start", aby wysłać do nas zdjęcia. W przypadku dużej liczby zdjęć zalecamy podzielenie ich na foldery zawierające np. 100 sztuk i przesyłanie ich partiami.
• Opcjonalnie: Ustal indywidualnie dla każdego zdjęcia format, ilość odbitek oraz rodzaj kadrowania. Opcje te można zmienić pod każdym zdjęciem lub można zmienić parametry wielu zdjęć jednocześnie. W tym celu wystarczy zaznaczyć zdjęcia, których parametry chcemy zmienić klikając w nie lewym przyciskiem myszki. Następnie wystarczy użyć jednego z przycisków: "Duplikuj" - tworzy kopie zdjęć, "Zmień ilość" - pozwala zmienić format kilku zdjęć jednocześnie ,"Zmień ilość" - pozwala określić ilość odbitek (identycznych kopii) zdjęć do wywołania. W przypadku zmiany parametrów jednego zdjęcia (przy użyciu opcji dostępnych pod zdjęciem), pamiętaj o kliknięciu przycisku "Zapisz", aby Twoje ustawienia zostały zapisane.
• Kliknij "Złóż zamówienie"
• Wybierz sposób dostawy
• WAŻNE: Zobacz podsumowanie zamówienia i ostatecznie sprawdź czy wszystko się zgadza (ilość zdjęć, wybrane formaty itd.). Wprowadź ewentualne poprawki oraz podaj swój numer telefonu.
• Kliknij "Potwierdź zakup" i przejdź do płatności lub zakończ zamówienie w przypadku płatności przy odbiorze lub zakupu z allegro.
• Jeśli otrzymasz numer zamówienia, to znaczy, że zamówienie zostało złożone poprawnie.

UWAGA: Po zakończeniu zamówienia i otrzymaniu numeru zamówienia nie ma możliwości jego edycji oraz dosłania zdjęć w celu przesłania ich w jednej przesyłce.

Proszę sprawdzić folder SPAM, jeśli nie znajdą Państwo wiadomości od nas proszę napisać maila o treści "Aktywacja konta" na adres: biuro@odbitka.net

Zachęcamy Państwa do wykadrowania swoich zdjęć samodzielnie do wybranych formatów przy użyciu darmowego programu JPCrops.

Program można pobrać TUTAJ

W przypadku samodzielnego wykadrowania zdjęć, w trakcie zamówienia proszę wybrać opcję "Wykadrowane".

INSTRUKCJA KADROWANIA ZDJĘĆ W PROGRAMIE JPEGCROPS

W przypadku zamówień niezakończonych (gdy wgrywają Państwo zdjęcia "na raty", w kilku podejściach) zdjęcia przechowujemy maksymalnie 1 miesiąc wstecz do aktualnego miesiąca.

Po usunięciu zdjęć z serwera nie ma możliwości realizacji zamówienia, nie ma też możliwości wgrania brakujących/usuniętych zdjęć. Niestety, w tym przypadku zamówienie trzeba zacząć od początku.

W przypadku zamówień zakończonych, Państwa zdjęcia przechowujemy tylko tak długo, aby możliwe było rozpatrzenie ewentualnych reklamacji.

Odbitki usuwamy maksymalnie w ciągu 3 miesięcy po realizacji zamówienia.

Korekta kolorystyczna (autokorekta), to standardowa czynność wykonywana niemal w każdym laboratorium fotograficznym, także w naszym.

Polega ona na poprawieniu kolorystyki, nasycenia barw oraz jaskrawości zdjęć przy użyciu inteligentnego oprogramowania. Korekta kolorystyczna poprawia w widoczny sposób około 95% zdjęć, są jednak przypadki, że autokorekta "psuje" zdjęcie.

W naszym laboratorium decyzję o nałożeniu autokorekty podejmuje doświadczony laborant. Generalnie autokorektę nakładamy domyślnie, jednak gdy efekt jest ewidentnie niekorzystny dla zdjęć, autokorekta jest zdejmowana.
Domyślnie, na zdjęcia ślubne lub z sesji fotograficznej autokorekta nie jest nakładana (zakładamy, że fotograf dobrze wykonał swoją pracę), chyba, że klient poinformuje nas, że autokorekta ma zostać zastosowana.

Każdy Klient może przekazać nam wskazówki co do zdjęć, w szczególności może zrezygnować z autokorekty, w stosownym komentarzu w "Notatkach dla obsługi sklepu" w trakcie składania zamówienia przez naszą stronę www.

UWAGA: Oferujemy Państwu wysokiej jakości usługi w bardzo niskich cenach, z tego powodu nie możemy zaoferować obróbki fotograficznej zdjęć, polegającej na indywidualnej edycji i korekcie każdego zdjęcia z osobna. W szczególności nie usuwamy efektu czerwonych oczu.

Preferujemy kontakt emailowy, mogą się Państwo z nami skontaktować pisząc na adres biuro@odbitka.net lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie www.

Dbamy o to, aby wszystkie potrzebne informacje dotyczące wywoływania zdjęć oraz niezbędne do złożenia zamówienia przez naszą stronę www, były dostępne właśnie na naszej stronie - to jest najlepsze źródło informacji, trzeba tylko trochę cierpliwości, aby się zapoznać z publikowanymi treściami.

Oferujemy usługi w niskiej cenie i bardzo dobrej jakości, aby móc to osiągnąć, musimy skupić się w 100% na procesie wywoływania zdjęć.

Z tych właśnie powodów nie podajemy numeru telefonu na naszej stronie. Czy mimo to mogą nam Państwo zaufać...? No cóż, na pewno znajdą Państwo odpowiedź na to pytanie po zapoznaniu się w internecie z opiniami o naszych usługach :-)

UWAGA: Proszę pamiętać, że zdjęcia wykonywane są na indywidualne zamówienie, dlatego w tym przypadku nie obowiązuje 14 dniowy termin zwrotu, tak jak w przypadku innych produktów kupionych w internecie.

Jeśli chcą Państwo reklamować wywołane u nas zdjęcia, to prosimy napisać email w tej sprawie na adres biuro@odbitka.net. Mail musi zawierać informacje, które zdjęcia chcą Państwo reklamować (nazwy plików, skany zdjęć lub zdjęcia wywołanych zdjęć). Prosimy również o podanie dokładnych powodów reklamacji. Zawsze odpowiadamy na otrzymane wiadomości, gdyby jednak nie otrzymali od nas Państwo maila w ciągu 2 dni roboczych prosimy o sprawdzenie folderu SPAM lub napisanie do nas z innego adresu mailowego.

Mogą też Państwo na swój koszt odesłać zdjęcia, które chcieliby Państwo reklamować, na adres naszej firmy podany w zakładce kontakt. Proszę jednak pamiętać, że w przesyłce muszą być załączone informacje dokładne informacje o powodach reklamacji oraz numer zamówienia i Państwa dane włącznie z adresem email.

Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni. O decyzji w sprawie reklamacji oraz ewentualnym zwrocie pieniędzy poinformujemy stosownym emailem. Nie kontaktujemy się telefonicznie.

Ze szczegółowymi warunkami zwrotów i reklamacji mogą się Państwo zapoznać w naszym regulaminie.

Niestety nie. Powodów jest co najmniej kilka:

• Państwa monitor nie jest skalibrowany z naszą maszyną wywołującą zdjęcia
• Pracujemy na maszynach Fuji Frontier 350, które działają w przestrzeni barw sRGB (szczegóły TUTAJ), oznacza to, że nie możemy zapewnić 100% odwzorowania kolorów
• Na zdjęcia nakładana jest autokorekta kolorystyczna (możecie Państwo zrezygnować z autokorekty w "Notatkach do obsługi"), która poprawia (a więc zmienia) kolorystykę i jasność zdjęć
• Na kolorystykę zdjęcia mają wpływ takie parametry jak rodzaj papieru oraz parametry chemii fotograficznej, na które nie mamy żadnego wpływu
• Precyzyjność maszyn wynosi ok. 1 mm, tak więc obszar zdjęcia może się różnić w stosunku do obszaru pliku cyfrowego.

Przy pierwszym zamówieniu, zachęcamy Państwa do wykonania próbnych odbitek - kilka z autokorektą, kilka bez, kilka na jednym rodzaju papieru, a kilka na innym. W ten sposób, przy kolejnych, być może większych zamówieniach, będą mogli Państwo ustawić wszystkie parametry zdjęć, tak, aby uzyskać najlepsze rezultaty.

Niestety nie, ponieważ nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że ramki będą idealnie równe, nawet jeśli Państwo sami je dodacie. Oferujemy bardzo dobrej jakości zdjęcia w niskiej cenie i nie chcemy mieć w ofercie czegoś, czego nie jesteśmy pewni w 150%.

Po kliknięciu "Potwierdź zakup" (zakończeniu zamówienia) zamówienie przechodzi do realizacji i nie ma możliwości żadnych modyfikacji, w szczególności dodawania innych zdjęć do tej samej przesyłki, edycji formatów czy rodzaju papieru.

Mogą Państwo dowolnie edytować (wgrywać dodatkowe zdjęcia "na raty", np. przez kilka dni, jednak nie dłużej niż miesiąc) swoje zamówienie pod warunkiem, że go Państwo nie zakończyli. Zakończenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku "Potwierdź zakup", po którym otrzymają Państwo numer zamówienia.

Staramy się pakować zdjęcia, aby maksymalnie ograniczyć możliwość ich uszkodzenia podczas transportu. Dbamy o środowisko i Państwa portfel, dlatego większe zamówienia pakujemy w pudełka pochodzące z recyklingu.

Jeśli jednak chcieliby Państwo, aby zdjęcia były zapakowane w zupełnie nowe pudełko, prosimy o kontakt mailowy w celu ustalenia kosztów pudełka.